Technicien (ne) Service Client Itinérant (e) (H/F) – [Australie]

SOCAPS Consulting

PRESENTATION DE SOCAPS CONSULTING

SOCAPS Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions techniques en industrie. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons des fabricants et utilisateurs de machines spéciales dans leurs problématiques de recrutement. Nous intervenons dans les secteurs agroalimentaires, pharmaceutique, cosmétique, aéronautique, robotique et énergie.

Pour l’un de nos clients, nous sommes actuellement en recherche d’un (e) Technicien (ne) Service Client Itinérant (e) (H/F) basé(e) à Melbourne (Australie).


NOTRE CLIENT

Notre client est spécialisé dans la conception et fabrication d’équipements et de solutions complètes principalement pour l’industrie agroalimentaire.


VOS MISSIONS

En tant que Technicien (ne) Service Client Itinérant (e) (H/F), et après une formation de 6 mois au siège français de la société, vous assurez l’assistance technique auprès de vos clients et développez les ventes de services associés et pièces détachées.

Vous êtes en charge  de :

  • Installer, tester et mettre en route le matériel sur sites clients ;
  • Assurer les opérations de maintenance préventive et de dépannage des machines (diagnostic, analyse, action corrective, installation) à distance et sur sites clients ;
  • Assurer la formation client nécessaire à l’utilisation des machines ;
  • Conseiller vos clients sur l’aspect technique, développer le chiffre d‘affaires sur les ventes de pièces et de services et assurer un suivi de vos clients ;
  • Rédiger, transmettre et classer vos rapports d’intervention selon les procédures applicables ;
  • Administrer les offres, commandes, facturations des services et pièces à l’aide des ERP ;
  • Accompagner les responsables locaux dans leurs déplacements afin d’apporter vos appuis techniques ;
  • Assurer la communication et la logistique entre les différentes entités de la société et leurs clients / fournisseurs locaux ;
  • Réaliser, mettre à jour les reportings sur le CRM en collaboration avec les responsables locaux.

Ce poste induit des déplacements très réguliers sur les zones : Australie, Nouvelle Zélande et Nouvelle Calédonie. Des interventions en Asie sont également possibles afin de renforcer l’activité des équipes sur place.


VOTRE PROFIL

  • De formation de type BAC + 2 technique en Maintenance Industrielle, Mécanique et / ou Electricité ;
  • Vous possédez une expérience de 5 ans en industrie sur un poste de Technicien (ne) Itinérant (e) ;
  • Vous avez de bonnes compétences en mécanique, électrotechnique, hydraulique, contrôle et régulation automatique ;
  • Vous avez déjà travaillé en milieu agroalimentaire et, idéalement, sur équipements d’extrusion ;
  • La maîtrise des logiciels Cegid PMI et MYOB est un atout ;
  • Vous êtes bilingue anglais et français afin d’assurer une communication fluide avec vos interlocuteurs étrangers (clients, fournisseurs et collègues de travail) ;
  • Vous êtes organisé (e), autonome et réactif (ve) ;
  • Vous êtes pédagogue, savez gérer les conversations techniques complexes et êtes orienté (e) satisfaction client.

VOTRE CONTACT

L’équipe Consulting 
+33 (0)2 32 80 85 69

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidat@socaps.fr